Bagaimana cara mendengarkan dan memahami orang lain? Bagaimana cara terlibat dalam percakapan? Agar dapat berbicara, Anda harus terlebih dahulu belajar mendengarkan. Bukan rahasia bagi siapa pun bahwa lebih menyenangkan berkomunikasi dengan orang yang mendengar dan memahami Anda.
Pertama, Anda perlu belajar bagaimana mempertahankan dialog. Ada dua jenis mendengarkan: aktif dan pasif. Mendengarkan aktif menyiratkan perhatian penuh pada topik dialog dan perasaan lawan bicara. Karena itu, pastikan bahwa ada umpan balik dari Anda kepada rekan Anda, reaksi terhadap informasi yang disajikan kepada Anda. Dengarkan setiap kata yang dikatakan teman bicara Anda.
Dalam hal ini, Anda perlu merespons tidak hanya topik pembicaraan, tetapi juga perasaan yang diungkapkan lawan bicara Anda selama percakapan. Bahkan ketika Anda berdua diam, Anda perlu menunjukkan dengan anggukan, gerak tubuh, ekspresi wajah Anda bahwa Anda terlibat dalam percakapan dan sepenuhnya berbagi emosi pasangan Anda. Cobalah untuk memastikan bahwa tubuh Anda rileks, dan pose saat berdiri terbuka, hindari menyilangkan tangan dan kaki, jangan sembunyikan mata Anda dari orang lain.
Anda bisa sampai batas tertentu mengulangi pose lawan bicara. Ini akan membuat dia lebih ke arah Anda dan dia akan dengan tulus mempercayai Anda. Semua ini akan membantu teman bicara Anda merasa lebih nyaman dan terbuka. Jika Anda ingin mengklarifikasi sesuatu, gunakan pertanyaan sugestif dan klarifikasi yang dimulai dengan "bagaimana, " "bagaimana, " dan lainnya.
Dalam kasus ketika Anda perlu memastikan bahwa Anda memahami lawan bicara dengan benar, gunakan "parafrase" - ulangi apa yang Anda dengar sebelumnya dan klarifikasi jika demikian.
Pada gilirannya, mendengarkan pasif digunakan dalam kasus-kasus ketika lawan bicara Anda sangat bersemangat atau, sebaliknya, kesal dengan sesuatu, dan dia perlu berbicara. Dalam kasus seperti itu, lebih baik diam dan mendengarkan. Jelaskan bahwa dia tidak sendirian, bahwa Anda berada di dekatnya dan siap mendengarkan dan mendukungnya. Dalam cara terbaik, pada saat-saat seperti itu, apa yang disebut "reaksi ya" cocok.
Semua orang ingin didengar dan dipahami. Semua orang ingin berbagi dengan seseorang perasaan dan pengalaman yang mereka alami. Setiap orang mencari persetujuan dari orang lain. Oleh karena itu, tugas utama dalam komunikasi apa pun adalah mendengar, memahami perasaan apa yang ingin disampaikan oleh lawan bicara Anda kepada Anda, berempati dengannya dan memberikan dukungan yang ia andalkan, dan pada gilirannya untuk memberi teman bicara pemahaman yang lebih baik tentang dirinya sendiri.
