Ada yang disebut frase berhenti yang kadang-kadang sangat mengganggu dialog konstruktif atau hasil negosiasi yang sukses. Pertimbangkan lima di antaranya dan pelajari cara mengatasi frasa ini.
"Kenapa akordeon tombol kambing?"
Pertanyaan yang mengalihkan perhatian dari topik utama diskusi mungkin terdengar seperti apa pun: yang paling penting, mereka umumnya tidak berhubungan dengan esensi negosiasi. Anda dapat menetralkannya menggunakan metode langsung: temukan kernel yang rasional dalam argumen lawan dan kembali ke topik; untuk mengusulkan untuk membahas semua masalah kecil di akhir pertemuan. Atau dengarkan teman bicara: "Ini adalah komentar yang menarik, tetapi itu tidak berlaku untuk masalah yang sedang dibahas." Dan kembalikan padanya "tugas":
- Saya baru ingat bahwa kami lupa membicarakannya
.
- Ya, saya juga ingin mengatakan itu
.
- Tentunya Anda akan tertarik untuk mengetahui hal itu
.
Seringkali taktik pengalih perhatian dipilih oleh para pengacau - penghancur komunikasi yang harmonis dan logis. Gangguan mereka dapat dinetralkan dengan tetap menjadi pemindai proses, mematikan emosi dan menghidupkan logika.
Tidak
Jalan buntu semacam itu dapat dimasukkan ke dalam frasa umum, penolakan langsung, serangan agresif yang tidak dapat didamaikan. Jika lawan Anda ingin memblokir dialog, dia jelas akan mengatakan tidak kepada Anda. Sebagai aturan, ini terjadi pada tahap awal negosiasi, ketika para pihak menyelidiki tanah dan tingkat kemungkinan kegigihan. Jika pertanyaan itu mendasar bagi Anda, maka kejatuhan balasan dapat membantu: "Saya menghargai keterusterangan Anda, biarkan saya jujur dalam menanggapi. Menurut peraturan internal perusahaan kami, saya dapat menjadikan Anda sebagai konsesi berikut ini.
.Dalam kasus luar biasa, saya bisa
Ini adalah informasi komersial, sekarang Anda tahu segalanya dan dapat mengambil keputusan. Siap menjawab pertanyaan apa pun."
Anda memperjelas bahwa Anda secara jujur mempresentasikan posisi - Anda tidak punya tempat lain untuk mundur. Dan jika pihak lain bahkan sedikit tertarik pada Anda, layanan atau barang Anda, maka risiko mendengar "tidak" kategoris akan berkurang secara signifikan.
"Tapi kamu tidak pergi..?"
Ungkapan-ungkapan kasar yang menunjukkan batas-batas tindakan Anda, indikasi tempat perusahaan Anda berada di pasar, penekanan pada skala perusahaan Anda sendiri, diskusi ultimatum tentang kondisi Anda - ini adalah metode yang digunakan dalam negosiasi oleh pihak-pihak yang berada di pihak pasukan bisnis. Kekuatan dapat berupa keuangan, politik, administrasi, fisik atau lainnya. Tugas Anda adalah menentukan di mana gertak sambal itu dan di mana game stop sebenarnya berada, tawar-menawar untuk waktu semaksimal mungkin untuk memikirkan situasi dan memisahkan ketakutan Anda dari niat lawan.
Dalam situasi seperti itu, yang tersisa bagi Anda hanyalah menilai situasi dan peluang Anda dengan bijaksana. Dan puas dengan hasil sekecil mungkin. Ingatlah bahwa selamat dari pertempuran para raksasa sudah bagus.
"Kamu sendiri
kuda nil"
Beralih ke individu adalah pilihan umum untuk negosiasi tidak etis, serta negosiasi tekanan. Penerimaan mungkin terlihat seperti petunjuk dari beberapa informasi yang merongrong kepercayaan pada Anda, menyebutkan gosip, indikasi ciri-ciri kepribadian tertentu atau bintik-bintik "gelap" pada reputasi perusahaan. Resepsi membawa polemik ke level yang rendah. Tetapi jika Anda tertarik padanya, frasa berikut akan membantu mengubah ombak: "Komentar ini terlihat seperti informasi yang tidak diverifikasi", "Kedengarannya tidak sopan. Saya menganggap ucapan itu tidak sopan pada diri sendiri. Cobalah untuk berbicara berbeda, " Kami akan memeriksa data yang disuarakan oleh Anda dan mencari tahu, apakah acara ini terjadi dalam sejarah perusahaan. Tapi sekarang mari kita kembali ke inti pembicaraan."
Seringkali, teknik ini digunakan untuk memprovokasi Anda untuk membalas atau memeriksa stabilitas emosional. Yang Anda butuhkan hanyalah mengembalikan dialog ke arus utama kesopanan. Atau untuk menyelesaikan negosiasi dan menolak untuk bekerja sama dengan mitra semacam itu.
Berikan dua
Untuk setiap proposal Anda atau klausul baru kontrak, lawan mengajukan beberapa persyaratan tambahan. Seringkali mereka disuarakan dalam bentuk ultimatum: kita tidak akan membahas kondisi baru sampai kita mendengar "ya" pada semua poin sebelumnya. Alihkan pembicaraan ke jalur yang benar: "Sudahkah kita mendengar penawaran paket selanjutnya? Mari kita bahas kemungkinannya" atau "Jika kita berbicara tentang opsi kompromi yang diperluas, kami siap untuk
.", " Jumlah ketentuan tambahan dapat menunda transaksi. Mari kita bahas apa yang bisa kita sesuaikan."
Sedemikian rupa, pihak yang merasakan keuntungan dan yang minatnya dalam transaksi kurang dari Anda bernegosiasi. Karena itu, Anda perlu menentukan garis henti Anda - batas kemungkinan konsesi dan penangguhan. Dan dengan jelas memonitor manipulasi lawan bicara.