Jika seseorang tidak senang dengan sesuatu dalam perilaku individu lain, ia mulai mengkritiknya. Tidak ada gunanya melakukan ini di belakang Anda, jadi Anda harus mengekspresikannya secara pribadi. Dan ini sering menyebabkan kebencian dan kesalahpahaman. Untuk memperbaiki reaksinya, Anda perlu belajar cara berbicara dengan benar tentang keluhan.
Instruksi manual
1
Kritik konstruktif akan sesuai dalam situasi apa pun: di rumah, di tempat kerja, dalam berurusan dengan anak-anak dan orang tua. Penting untuk berbicara dengan tenang, tanpa emosi yang tidak semestinya. Sebelum Anda mengatakan sesuatu, pikirkan untuk apa Anda akan melakukannya. Apakah Anda ingin mengubah sesuatu atau hanya untuk mempermalukan lawan bicara? Pada kasus pertama, Anda dapat memulai percakapan, tetapi dalam kasus kedua, dialog yang benar dan efektif masih belum berhasil.
2
Pikirkan, apakah kritik ini pantas sekarang? Apakah mungkin untuk mengubah sesuatu? Misalnya, Anda mengunjungi pasangan Anda. Dan Anda bertemu sebelum acara di suatu tempat di jalan atau sudah di ambang pintu tempat perayaan. Dan pada saat ini Anda dapat melihat bahwa pasangan berpakaian tidak tepat. Pada saat seperti itu, Anda dapat mengekspresikan pendapat Anda, tetapi itu tidak akan membantu, itu tidak akan berhasil. Dan sebagai hasil dari kata-kata Anda, suasana hati keduanya akan rusak. Ada saat-saat ketika Anda diam. Analisis saja, dan apakah kata-kata Anda akan membantu, bagaimana kata itu akan dirasakan?
3
Pilih tempat percakapan dengan benar, Anda tidak perlu mengatakan sesuatu di depan audiens. Jika Anda sedang bekerja, panggil seseorang untuk diri sendiri atau pilih saat tidak ada orang di sekitarnya. Sebuah flagellation publik dapat memberikan hasil, tetapi juga menyebabkan negatif. Percakapan tertutup akan memungkinkan seseorang untuk menyelamatkan muka, untuk memperbaiki tindakan mereka tanpa disadari, dan rasa hormat karyawan ini pada orang Anda masih akan dipertahankan. Bahkan dengan seorang istri, seseorang tidak boleh berdebat dengan anak-anak, agar tidak menimbulkan keraguan pada anak-anak tentang otoritas ibu.
4
Lebih baik memulai dialog dengan pujian. Temukan sesuatu yang sempurna, katakan padaku tentang hal itu, jelaskan bahwa Anda baik terhadap orang yang Anda ajak bicara. Dan baru kemudian memberi tahu kami tentang kekurangannya. Metode ini memungkinkan untuk lebih memahami informasi. Jika Anda mulai dengan kekurangan, orang itu akan menutup, dan banyak hal yang tidak akan didengar. Benar, jelaskan bahwa kritik adalah peluang untuk pertumbuhan, bukan upaya untuk menunjukkan kegagalan.
5
Jangan pernah menyalahkan seseorang, jangan pribadi. Bicara tentang apa yang telah dilakukan, tentang apa yang baik atau buruk dalam tindakan. Pria itu sendiri unik, dan Anda perlu memisahkan kepribadian dan aktivitas. Karena itu, selama kritik tidak ada tempat untuk penghinaan, bahkan terselubung. Ketika membahas kesalahan, penting untuk tidak hanya menunjuk pada mereka, tetapi juga untuk menyarankan mencari bersama untuk solusi untuk masalah ini. Perlu tidak hanya untuk memesan bagaimana melakukannya, tetapi untuk berpikir bersama tentang solusi optimal. Ini akan meningkatkan produktivitas, membuat komunikasi lebih produktif.
6
Pastikan untuk memuji orang itu setelah mereka mengubah proyek atau perilaku mereka. Luangkan waktu untuk memberitahunya bahwa dia melakukan segalanya dengan benar. Ini akan memperlancar kesan percakapan terakhir, membuat komunikasi lebih mudah dan lebih nyaman untuk semua orang. Jika Anda punya waktu untuk kritik dan kecaman, maka Anda juga tidak bisa menyelesaikan pekerjaan yang baik, dan menekankan pentingnya hal itu bagi Anda atau tim.