Manusia bukan hanya makhluk biologis, tetapi juga makhluk sosial, oleh karena itu ia perlu memuaskan kebutuhan akan makanan dan masyarakat. Apa itu komunikasi, apa jenisnya dan apa yang dibawanya ke masyarakat modern?
Apa itu komunikasi?
Secara umum, jika kita menganggap istilah "komunikasi" itu sendiri, maka ia datang ke bahasa Rusia dari kata communico (lat.), Yang berarti "bersama" atau "umum." Sehubungan dengan definisi ini, mereka mulai mengatakan bahwa komunikasi adalah komunikasi.
Dengan kata lain, komunikasi adalah situasi di mana dua orang atau lebih berbicara satu sama lain tentang topik yang mereka ketahui. Pada saat yang sama, orang-orang selama percakapan dapat berdebat, saling memberikan saran, mengungkapkan pendapat mereka sendiri atau mengekspresikan pikiran mereka dengan cara yang berbeda. Teman bicara dalam proses komunikasi akan menerima informasi yang masuk dan memberikan tanggapannya sebagai tanggapan.
Klasifikasi dan struktur
Komunikasi adalah konsep yang agak rumit yang memiliki struktur sendiri. Semua komunikasi dapat dibagi menjadi dua kelompok utama - ini adalah komunikasi antara beberapa orang (itu bersifat interpersonal) dan komunikasi antara perusahaan (ini juga bersifat organisasi). Komunikasi antarpribadi pada gilirannya dibagi menjadi informal dan formal.
Dari semua nama grup dan subkelompok ini, menjadi jelas bahwa ada jenis komunikasi yang dilakukan sesuai dengan aturan tertentu, dengan intonasi yang diperlukan, serta dengan karakter resmi yang melekat dalam acara-acara tertentu.
Dan ada komunikasi informal, di mana orang berkomunikasi dengan teman, keluarga atau hanya kenalan, tanpa mematuhi persyaratan atau aturan apa pun. Dalam komunikasi informal (komunikasi) dengan orang lain, seseorang berperilaku secara alami dan alami.
Komunikasi organisasi dibagi menjadi eksternal, yang terjadi antara organisasi dan lingkungan, dan internal, di mana komunikasi dibangun antara departemen dalam perusahaan tertentu.
Tapi di sini ada pembagian dalam komunikasi - itu horisontal dan vertikal. Dengan komunikasi horizontal, komunikasi terjadi antara departemen yang berada pada level yang sama, dan dengan komunikasi vertikal, antara bawahan dan atasan.
Dari semua ini kita dapat menyimpulkan bahwa komunikasi adalah definisi yang ada di setiap area kehidupan manusia dan membutuhkan pemahaman dan pendekatan tertentu.
Konsep kunci dari bidang komunikasi
Definisi utama yang terkait dengan bidang komunikasi meliputi:
- Budaya berbicara adalah penggunaan elemen komunikasi dasar bahasa yang benar dan benar dalam segala hal. Siapa pun yang tahu aturan bahasa Rusia dan ucapan Rusia tahu cara menggunakan kata-kata dengan benar dan bagaimana berperilaku tergantung pada situasinya.
- Komunikasi ucapan adalah penggunaan konstruksi kata yang sengaja atau tidak sengaja untuk menyuarakan pendapat Anda sendiri, serta untuk mendukung topik pembicaraan.
- Perilaku bicara - penggunaan pergantian verbal tertentu tergantung pada situasi tertentu (di sekolah, dalam keluarga, dengan teman, dll.).
- Suatu acara pidato yang terdiri dari dua elemen adalah situasi kehidupan tertentu atau pengaturan di mana dialog berlangsung, serta bahasa itu sendiri, di mana percakapan dilakukan.
- Kegiatan berbicara adalah dampak yang disengaja dan terisolasi pada satu atau lebih warga negara melalui bahasa.
Dari semua ini, kita dapat menyimpulkan bahwa komunikasi adalah definisi yang terdiri dari sejumlah besar struktur bahasa yang ikut serta dalam pertukaran data informasi.
Komunikasi verbal dan nonverbal
Komunikasi (komunikasi) adalah proses yang kompleks dan beragam untuk membangun dan mengembangkan kontak lebih lanjut antara beberapa orang. Komunikasi dihasilkan oleh kebutuhan akan aktivitas dan pertukaran data informasi.
Ada dua jenis komunikasi utama:
- Verbal. Komunikasi verbal dipahami sebagai komunikasi di mana orang bertukar informasi menggunakan kalimat dan kata-kata. Komunikasi semacam itu terjadi dalam bentuk tertulis atau lisan, dan hasilnya adalah kata-kata dan suara.
- Nonverbal. Komunikasi non-verbal antara orang adalah ekspresi emosi dan tindakan non-verbal - ekspresi wajah, gerakan tubuh, serta intonasi, posisi tubuh, dan data lainnya.
Poin penting: jenis dan konsep alat komunikasi non-verbal adalah topik yang menarik untuk penelitian, karena itu adalah komunikasi non-verbal yang memungkinkan Anda merasakan lawan bicara secara signifikan dan mendapatkan lokasinya.
Bagaimana mitra berinteraksi satu sama lain selama komunikasi
Ketika berkomunikasi antara lawan bicara, ada dominasi bawah sadar dari salah satu lawan bicara. Orang yang dominan mampu meyakinkan sesuatu atau, sebaliknya, untuk mencegah orang lain. Dia juga dapat memberikan saran atau mengutuk pelanggaran. Berdasarkan semua ini, 4 metode ilmiah untuk mempengaruhi satu orang pada orang lain dapat dibedakan:
- Infeksi. Ini adalah situasi di mana seseorang secara tidak sadar, secara tidak sadar terpapar pada kondisi mental tertentu. Artinya, ini adalah kasus di mana pasangan secara langsung menginfeksi orang lain dengan ide-ide tertentu yang mengisi segalanya.
- Saran Dengan saran berarti pengaruh yang disengaja dan tidak masuk akal dari satu orang pada orang lain. Sangat sering Anda dapat menemukan metode komunikasi yang serupa di toko-toko - beberapa penjual dapat benar-benar bertahan dan memaksa mereka untuk membeli barang-barang tertentu.
- Keyakinan. Metode ini pertama-tama didasarkan pada fakta bahwa melalui penggunaan argumen dan argumen untuk mencapai tindakan positif atau negatif tentang orang yang menerima informasi. Artinya, satu orang memberi tahu orang lain informasi yang masuk akal agar lawan bicaranya menarik kesimpulan yang diperlukan dan membuat tindakan tertentu.
- Imitasi. Dibandingkan dengan infeksi dan saran, peniruan berbeda dari kedua tindakan ini bukan hanya dengan menerima sifat lawan bicaranya, tetapi dengan mereproduksi perilaku. Artinya, seseorang mencoba untuk berperilaku dan berbicara seperti lawan bicaranya. Manfaat praktis - persuasi dan emansipasi lawan bicara selama komunikasi.
Mengetahui semua trik ini, seseorang dapat, selama komunikasi, jika tidak memanipulasi lawan bicara, maka setidaknya menemukan bahasa yang sama dengannya, terlepas dari topik.
Poin penting: terlepas dari metode komunikasi, tujuan utamanya adalah untuk menyampaikan data informasi yang diperlukan dan penting sedemikian rupa sehingga orang lain (lawan bicara) menyadari apa yang sebenarnya sedang dibahas dalam dialog. Namun, penggunaan giliran bicara tertentu dan elemen komunikasi non-verbal tidak akan memberikan jaminan bahwa orang tersebut telah menerima dan memahami informasi tersebut.
Elemen dasar komunikasi
Ada 4 tautan penting dalam proses komunikasi:
- penerima - orang yang mendengarkan dan merasakan informasi yang diterima;
- aliran komunikasi - sarana, metode dan metode penyampaian informasi;
- pesan - informasi yang disampaikan kepada lawan bicara;
- pengirim - orang yang mengirim dan membawa informasi yang diperlukan kepada orang lain (penerima).
Dari sini bahwa definisi proses komunikasi dan komunikatif berbicara tentang saling melengkapi mereka.