Bagaimana cara memengaruhi orang lain, untuk menang dalam pertikaian atau diskusi, untuk mendapatkan dukungan, mendapatkan respons positif terhadap permintaan, atau sekadar membangkitkan simpati?
Keterampilan komunikasi yang berhasil akan membantu membangun karier, menyelaraskan kehidupan pribadi, dan menemukan pendekatan kepada siapa pun. Menjadi pembicara yang menarik, diberi beberapa aturan.
Kehidupan kita terkait erat dengan komunikasi. Setiap hari kami menghubungi, berinteraksi, dan menyelesaikan masalah dengan kolega, teman, mitra, perwakilan dari berbagai layanan dan organisasi. Mengetahui dan menerapkan beberapa teknik sederhana akan membantu Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan tanpa merugikan orang lain, tetapi untuk keuntungan Anda.
1. Keajaiban terdengar dari nama. Hubungi teman bicara Anda dengan nama dalam percakapan sesering mungkin. Nama yang tepat secara ajaib memengaruhi seseorang, menunjuknya sebagai pribadi. Ketika seseorang mendengar namanya, dia merasa penting, perlu dan penting di dunia ini. Senang mendengar nama Anda, suaranya membangkitkan emosi positif di alam bawah sadar. Kontak rahasia terjalin antara orang-orang, lawan bicara bertekad untuk memahami kebutuhan satu sama lain dan menemukan solusi yang saling menguntungkan.
2. Dapatkan bantuan. Minta bantuan dengan sesuatu. Itu bisa apa saja. Hal utama adalah seseorang melakukan pekerjaan yang baik dan bermanfaat bagi Anda. Atur program komputer, unduh film yang menarik, terjemahkan pergantian yang sulit dalam teks asing, dapatkan buku yang benar atau langka. Ketika orang melakukan sesuatu yang baik, mereka mendapatkan muatan positif dan mood untuk melakukannya lagi.
3. Minta yang mustahil untuk mendapatkan yang Anda inginkan. Minta lebih banyak dan Anda tidak akan ditolak si kecil. Misalnya, Anda telah membuat permintaan yang sulit. "Sergey Petrovich, gantikan aku di kelas dua bulan lagi." Sergey Petrovich, kemungkinan besar, akan menolak dari ketidaknyamanan yang lama. Tetapi untuk menolak pengganti selama seminggu - tidak bisa. Orang merasa tidak nyaman dan tidak nyaman setelah penolakan dan mencoba untuk membantu, untuk memenuhi mereka jika mereka ditangani dengan kebutuhan yang nyata dan memadai.
4. Berikan pujian. Aturan penting adalah ketulusan. Jangan datang dengan sesuatu yang tidak, jika Anda dapat menemukan fitur atau kualitas yang dapat dipuji. Teman bicara sangat menyadari kekuatan dan kelemahannya, apa yang baik untuknya dan apa yang tidak. Temukan highlight yang dapat Anda sorot sepenuhnya dan nyanyikan dengan tulus. Sebagai contoh, seorang guru bahasa Inggris memiliki pengucapan yang sangat baik, dan Anda tahu bahwa dia melakukan magang di London. Dia juga tahu tentang itu. Benar dan menyenangkan.
5. Seimbang. Tetap tenang bahkan dalam kasus-kasus ketika Anda 100% yakin bahwa Anda benar, dan lawan bicara mengemukakan pikiran yang sepenuhnya jauh dari kebenaran. Dengarkan lawan Anda sampai akhir. Cobalah untuk memahami dan merasakan motif, argumen, perasaannya. Saring ide dan pandangan yang Anda bagikan dan ucapkan dengan kata-kata Anda sendiri. Anda akan memiliki poin konsonan dan solidaritas, yang disebut jangkar. Marina umum tempat Anda dapat mendorong. Kesamaan menyatukan dan menyebabkan sikap positif. Kemudian Anda dapat menyatakan posisi Anda, memiliki peluang besar bahwa lawan bicara akan mendengarkan pendapat Anda.
6. Lakukan perjalanan melalui kaca yang terlihat. Bayangkan Anda seorang cermin. Cobalah untuk merefleksikan cara lawan bicara Anda, kecepatan dan warna suara Anda, cara berbicara, gerakan, postur, ekspresi wajah. Orang-orang memiliki sikap positif terhadap mereka yang meniru mereka. Tapi ingat, semuanya baik-baik saja di moderasi. Peniruan tidak boleh berlebihan dan instan. Interlocutor berubah posisi? Tunggu sebentar dan duduk dengan cara yang sama. Dengan menyalin yang lain, Anda mengakui otoritas dan signifikansinya. Ini membuatnya lebih percaya diri, meningkatkan harga diri dan suasana hati, menyebabkan emosi positif bagi orang lain.
7. Mendukung teman bicara secara non-verbal. Menolak dari pose penutupan dan isolasi - lengan menyilang di dada, kaki ke kaki, pergelangan kaki menyilang.
Condongkan tubuh sedikit ke depan tanpa mengambil ruang pribadi lawan bicara. Jadi Anda menunjukkan minat Anda.
Anggukan ringan kepala Anda selama percakapan. Gerakan ini membuat kesepakatan dan solidaritas dengan mitra percakapan.
Gunakan mendengarkan reflektif. Katakan kembali pemikiran lawan bicara dengan kata-kata Anda sendiri. Artinya tunggal, dan presentasi verbal adalah individual. Ini seperti kerja sama, Anda menjelaskan kepada seseorang bahwa Anda mendukungnya, berbagi pikiran dan perasaan, berempati.
Tunjukkan minat tulus pada orang-orang, tersenyum pada lelucon, ajukan pertanyaan, terima kasih atas bantuan Anda. Maka komunikasi tidak hanya akan efektif, tetapi juga menyenangkan. Berkomunikasi dengan senang hati!
