Tidak mudah untuk mengatakan tidak dan tidak menyinggung jika Anda tidak terbiasa dengan teknologi komunikasi atau belum lulus pelatihan khusus. Kita dihentikan oleh rasa takut menyinggung lawan bicara kita, serta ketakutan bahwa seseorang yang telah menerima penolakan dari kita akan menolak kita di masa depan dan menolak permintaan kita. Dalam kehidupan sehari-hari, kita terus-menerus dihadapkan pada situasi di mana kita perlu mengatakan tidak. Teman, kolega, kerabat, dan penjual kami memenuhi permintaan kami. Dan kami, takut untuk menyinggung mereka, setuju meskipun kami sendiri ingin menolak.
Ikhtisar teknik gagal yang tidak selalu berhasil
Di Internet dan dalam publikasi populer, banyak trik telah dicetak untuk menolak lawan bicara yang mengganggu atau mengatakan tidak dalam situasi penjualan. Nama-nama teknologi kegagalan tersebut berbicara sendiri. Metode "Waktu Penarikan" dan "Saya punya rencana" memerlukan jeda untuk refleksi, tetapi pada akhirnya, risiko tersinggung oleh penolakan tidak berkurang, tetapi hanya ditunda untuk nanti. Nasihat kehati-hatian meminta Anda untuk menghindari bertemu dengan manipulator atau untuk menghindari situasi di mana Anda mungkin diminta. Resepsi "Biasanya saya tidak …" dan "Kebodohan terkendali" memperkenalkan pembaca pada frasa pidato yang mengubahnya menjadi manipulator perasaan dan perilaku orang lain. Tetapi kita membutuhkan teknologi semacam itu untuk mengatakan "tidak" agar tidak kehilangan muka kita sendiri dan mempertahankan rasa hormat dari orang yang kita tolak.
Persiapan psikologis untuk situasi kegagalan
Kebanyakan orang mengerti bahwa untuk mengatakan tidak, Anda perlu percaya diri dan tenang. Pada saat orang yang percaya diri memerah, meributkan dan memalingkan muka, lawan bicara yang percaya diri menolak dengan mudah dan bebas. Kesiapan psikologisnya untuk situasi ini dan pengetahuan tentang teknologi kegagalan, agar tidak menyinggung orang lain, membuatnya yakin. Anda bisa mendapatkan pelatihan psikologis di pelatihan ketegasan dan seminar perilaku percaya diri. Anda dapat meminta bantuan seorang psikolog dengan tugas "menjadi percaya diri dalam komunikasi". Dan Anda bisa mendapatkan kepercayaan situasional dengan menggunakan "Pose of the Queen of England". Untuk melakukan ini, setelah mendengar permintaan yang ditujukan kepada diri Anda sendiri, tarik napas dalam-dalam, angkat dagu Anda, luruskan bahu Anda dan lihat ke mata lawan bicara, terapkan teknologi penolakan.