Pertama-tama, empati adalah kemampuan untuk menempatkan diri Anda di tempat orang lain, untuk mempelajari kebutuhan dan masalahnya, serta keinginan untuk membantunya ketika dibutuhkan - dengan tindakan nyata, atau dengan nasihat. Mengapa seseorang harus bersimpati kepada siapa pun?
Apakah ada perasaan simpati? Bagaimanapun, Anda tidak akan menyesal dan turut berduka cita atas semua yang tidak beruntung; Ini penting, pertama-tama, bagi orang itu sendiri. Untuk menjadi lebih baik, lebih baik dan lebih mulia. Seseorang yang benar-benar tahu bagaimana bersimpati tidak akan berlalu dengan acuh tak acuh melewati seseorang yang sekarang merasa buruk. Misalnya, melewati seorang anak yang tersesat menangis, atau seorang wanita tua yang memiliki "hati" di kereta bawah tanah. Dia akan mencoba membantu mereka sebaik mungkin dari kemampuan dan kemampuannya. Dan pada saat yang sama, dia tidak akan mengandalkan imbalan atas kebaikannya, atau bahkan hanya pada kata-kata terima kasih. Setuju bahwa semakin banyak orang berperilaku dengan cara ini, semakin baik seluruh masyarakat akan menjadi!
Empati juga diperlukan untuk menciptakan suasana yang tenang, nyaman, dan murah hati di sekitar seseorang. Lagi pula, orang yang memiliki kemampuan untuk bersimpati selalu memperhatikan orang lain. Dia tahu bagaimana mendengarkan mereka dengan sabar, tanpa menyela, dia tahu bagaimana memberikan nasihat dan rekomendasi yang tidak mengganggu dan bijaksana jika perlu. Tampaknya ini adalah hal yang paling alami dan biasa, tetapi tidak semua orang memahami arti pentingnya. Tidak mengherankan bahwa orang seperti itu biasanya diperlakukan dengan baik.
Sebenarnya, semua hal di atas hanyalah cerminan dari perintah kuno: "dalam segala hal yang Anda ingin orang lakukan dengan Anda, begitu juga Anda dengan mereka" dan "dengan ukuran apa pun yang Anda ukur, hal yang sama akan diukur untuk Anda." Tidak ada yang rumit.
Tentu saja, ekstrem itu berbahaya dalam bisnis apa pun, bahkan dalam simpati yang mulia. Dalam setiap kasus, seseorang harus bertindak sedemikian rupa sehingga "objek simpati" tidak menganggap kepedulian Anda sebagai tidak bijaksana: kata mereka, tidak ada yang bisa masuk ke dalam jiwa orang lain. Kadang-kadang ada baiknya menunggu sedikit dengan saran, atau dengan pertanyaan apakah Anda dapat membantu dengan sesuatu. Misalnya, jika Anda melihat dan memahami dengan jelas bahwa seseorang tidak dalam semangat yang baik, atau berperilaku tidak pantas, biarkan dia lebih dulu tenang sedikit, sadarlah. Maka simpati Anda akan sangat berguna.