Siapa pun, cepat atau lambat, tidak pantas dikritik oleh kolega atau bosnya. Sangat sulit untuk mempertahankan kontrol diri pada saat-saat seperti itu, tetapi jika Anda siap secara mental sebelumnya, maka Anda dapat menghadapi emosi negatif yang disebabkan oleh kritik.
Para pemimpin dari peringkat apa pun tidak selalu memiliki keterampilan untuk mengkritik - yaitu, dengan benar dan dengan cara bisnis, sehingga selama ledakan emosi mereka dapat melewati batas etika bisnis. Sebagai aturan, mereka membuat tiga kesalahan besar ketika mengkritik bawahan.
Kesalahan pertama adalah kritik publik
Terkadang pemimpin berpikir bahwa hal yang paling penting adalah memberi Anda saran di depan rekan kerja. Kemudian, kata mereka, itu akan lebih diingat, dan yang lain pada saat yang sama akan mendengarkan. Dalam situasi seperti itu, Anda merasa seperti dieksekusi di depan umum dan mengelola emosi Anda sangat sulit.
Hal utama di sini adalah untuk menahan diri dari agresi dan konfrontasi langsung, karena ini hanya akan menambah bahan bakar ke api. Jika Anda melakukan kesalahan, dengan tenang akui kesalahan Anda dan undang pemimpin untuk membahas situasi tersebut secara pribadi dengan Anda, karena sisanya tidak berlaku. Ini akan menekankan harga diri, yang penting untuk dipertahankan dalam situasi apa pun, serta menyelamatkan bos dari rasa malu: mungkin dia tidak tahu nuansa apa pun, dan jika ini ditemukan, dia akan menunjukkan ketidakmampuan di depan seluruh tim. Dan ini bahkan dapat menyebabkan sikap negatif terhadap Anda.
Kesalahan kedua adalah transisi ke kepribadian
Reaksi yang paling menyakitkan pada seseorang terjadi ketika mereka mulai berbicara tentang kualitas pribadinya. Karena itu, jika pemimpin selama pembicaraan melangkahi garis tipis antara kritik dan penghinaan ini, Anda mungkin mengalami kejutan emosional.
Gunakan metode sederhana: ambil napas dalam-dalam dan hitung sampai sepuluh. Ingatlah bahwa orang yang tersinggung dapat melakukan dua hal ekstrem: agresi atau penghinaan diri. Seseorang yang tenang dapat mengubah percakapan menjadi lelucon dan menyarankan bahwa dari kepribadiannya lanjutkan untuk membahas situasi saat ini. Lebih baik tidak menunjukkan bahwa kata-kata bos sangat menyakiti Anda - ini menempatkan Anda pada posisi yang rentan.
Kesalahan ketiga adalah emosi berlebihan.
Jika Anda "beruntung" bekerja di bawah pengawasan seorang pemimpin emosional, jangan coba-coba memberikan argumen apa pun selama kemarahannya meledak - sekarang itu sama sekali tidak berguna. Biarkan dingin, tenang, maka pembicaraan bisa dilanjutkan.
Tetap tenang dalam hal apa pun, tetapi jangan menunjukkan kemanjaan Anda terlalu jelas kepada bos - ini pada gilirannya akan menyinggung perasaannya dan menyebabkan wabah yang lebih besar. Pastikan bahwa percakapan berjalan sesuai dengan spesifik, dan tidak dalam ekspresi yang tidak jelas tentang sikap untuk bekerja.
Hal utama yang perlu dipahami adalah bahwa Anda dapat mengantisipasi perilaku bos, yang berarti Anda dapat menahan kritik yang tidak konstruktif dan dengan mudah menemukan bahasa yang sama dengannya.