Situasi konflik tidak dapat dihindari dalam kontak dekat dengan orang lain. Alasannya bisa berupa hal sepele yang tidak memiliki, pada pandangan yang dangkal, makna apa pun: kata ceroboh, reaksi tak terduga terhadap isyarat, kekasaran sadar atau tidak sadar pada bagian dari salah satu lawan bicara. Untuk mencegah perkembangan konflik dan keluar dari situasi dengan bermartabat, penting untuk menghubungkan dengan apa yang terjadi dan berperilaku sesuai dengan itu.
Instruksi manual
1
Cari tahu alasan pernyataan kasar itu. Biasanya segera jelas apakah orang tersebut benar-benar ingin menyinggung perasaan Anda atau dipalsukan secara kebetulan. Jangan menanggapi pernyataan ceroboh di depan umum. Tunggu sampai Anda sendirian dengan orang itu dan berbicara, minta untuk tidak mengucapkan frasa seperti itu di masa depan. Kemungkinan besar, lawan bicara akan memahami Anda, meminta maaf dan memperhitungkan komentar Anda di masa depan. Jangan ingatkan dia tentang kesalahan jika itu tidak terjadi lagi.
2
Jika suatu pernyataan ofensif dibuat dengan sengaja, jangan sekali-kali menanggapi dengan agresi dalam kata-kata atau tindakan. Ini adalah tanda kelemahan Anda dan alasan serangan lebih lanjut. Jika seseorang ingin mengganggu Anda dan melihat titik lemah Anda, Anda tidak akan lagi berbelas kasihan.
3
Jangan bereaksi dengan cara apa pun. Tetap tenang, baik eksternal maupun internal, terlepas dari apakah kata-kata lawan menyakiti Anda atau acuh tak acuh. Ketenangan Anda pertama-tama akan memacu dia, dan kemudian akan membuatnya marah: tidak satu pun dari usahanya berhasil, Anda acuh tak acuh terhadap segalanya. Untuk metode ini, Anda harus menyimpan dengan sabar - upaya pelaku akan bertahan lama.
4
Bersabarlah. Ambil pelaku sedikit dari atas ke bawah, tunjukkan kasihan Anda padanya sebagai orang yang berpikiran dekat. Dalam hal ini, upaya untuk menghina Anda akan terus berlanjut, tetapi sudah di bawah kendali Anda: pelaku akan menyadari sikap Anda terhadap dirinya sendiri dan, mencoba menurunkan Anda ke levelnya sendiri, akan terus mengganggu dan memicu agresi dan kelemahan. Anda dapat mengawasinya dan menikmati ketidakberdayaannya.
5
Bermainlah bersamanya: lukiskan menangis dan histeria, berikan semua gerakan Anda berlebihan, lucu, aneh. Dalam keadaan apa pun, jangan sesuaikan keadaan internal sesuai dengan reaksi yang ditunggu lawan. Sebaliknya, memainkan sketsa akting, mulai tersenyum. Hingga taraf tertentu, ia mencapai tujuannya, dan Anda tetap tenang.