Dalam proses melakukan pengamatan sosio-psikologis, berulang kali terbukti bahwa metode pengambilan keputusan kelompok dalam praktik ternyata lebih efektif daripada yang diambil secara individual. Metode pengambilan keputusan kelompok saat ini digunakan di banyak bidang kehidupan publik.
Fenomena Solusi Kelompok
Untuk pertama kalinya, percobaan dengan fenomena sosio-psikologis seperti keputusan kelompok dilakukan di AS selama Perang Dunia Kedua. Kemudian industri dihadapkan dengan tugas mengubah sikap pelanggan terhadap produk makanan tertentu dan, khususnya, jeroan, yang mereka coba ganti daging. Eksperimen melibatkan beberapa kelompok ibu rumah tangga. Satu kelompok hanya memberi ceramah tentang manfaat dari jenis produk ini dan keinginan mendapatkan jeroan daripada daging, dalam beberapa kelompok lain, diskusi dan diskusi diadakan di mana semua anggota kelompok berpartisipasi. Setelah beberapa waktu, ternyata pada kelompok pertama, pendapat tentang produk baru yang diusulkan berubah hanya sebesar 3%, sedangkan pada kelompok yang tersisa loyalitas untuk jeroan meningkat sebesar 32%.
Psikolog yang mempelajari fenomena ini menjelaskan fenomena ini dengan fakta bahwa peserta diskusi pasif dari kelompok pertama membuat setiap keputusan secara mandiri, tanpa dukungan kelompok sosial dan hanya berdasarkan pada pengalaman masa lalu mereka. Anggota diskusi kelompok merasa bertanggung jawab untuk membuat keputusan bersama, dan ini melemahkan kelembaman pemikiran dan penolakan terhadap inovasi. Ketika semua orang melihat bahwa anggota kelompok yang lain juga cenderung mendukung keputusan tertentu, ini memperkuat posisinya sendiri. Keputusan ini tidak dipaksakan dan itulah mengapa itu diadopsi oleh kelompok.