Kegiatan perusahaan terutama tergantung pada tim yang bekerja di dalamnya. Tim, seperti halnya semua mekanisme, tidak sempurna dan cenderung rusak. Perbedaan pendapat, pertengkaran, dan konflik dapat terjadi di dalamnya.
Tim produksi, seperti halnya komunitas orang lain, tampaknya memiliki tujuan yang jelas - pengembangan produk, penjualan produk, penciptaan laba dan distribusi, adalah sistem yang agak rumit di mana berbagai kepentingan saling terkait.
Tim ini memiliki struktur vertikal - manajemen dan pemain, dan satu horisontal - berbagai unit, kepala unit ini, karyawan biasa. Dalam sistem ini, baik secara vertikal maupun horizontal, mungkin ada kontradiksi, eksplisit atau implisit, yang dari waktu ke waktu berubah menjadi konfrontasi terbuka, yaitu, timbul konflik. Tidak seperti kontradiksi yang terus-menerus ada, konflik di dalamnya biasanya tidak berlangsung lama. Ledakan gairah menyala memudar sepenuhnya atau hampir tidak membara, sehingga dalam kasus "menguntungkan" baru itu akan menyala lagi.
Biasanya, konflik di tempat kerja dianggap negatif oleh semua peserta dan saksi mereka. Hasilnya adalah kerusakan pada penyebab umum, hubungan yang rusak antara orang-orang, stres, yang membahayakan kesehatan. Konflik adalah fenomena yang tidak diinginkan; Namun, semua upaya untuk menghilangkan fondasi mereka, untuk membuat komunitas "bebas konflik" gagal. Dalam mencari penyebab konflik dan metode untuk menyelesaikannya, diharapkan bahwa seorang psikolog berpartisipasi. Anda bahkan dapat berbicara tentang bidang khusus psikologi - resolusi konflik.
Tentu saja, penyebab obyektif konflik adalah kontradiksi nyata antara kepentingan kelompok dan individu yang membentuk kerja kolektif. Namun peran penting juga dimainkan oleh faktor subjektif. Jadi, dalam hubungan bos - bawahan, kompetensi bos sebagai pemimpin, gaya kepemimpinannya, dan kualitas pribadi sangat penting. Di pihak bawahan, mereka penting: kesesuaian profesionalnya, panjangnya pekerjaannya di tim ini, ketekunannya, tingkat kesadarannya akan keterlibatannya dalam tujuan bersama, dan perbedaan dalam kepentingan kepentingan kelompok dan kepentingan pribadinya untuknya. Selain itu, kontradiksi dalam hubungan semacam ini juga tergantung pada suasana umum yang ditetapkan dalam tim ini pada saat konflik mulai berkembang.
