Konflik muncul dalam hidup kita cukup sering. Agar konflik tidak membawa konsekuensi yang merusak, cobalah untuk mengamati beberapa aturan perilaku dalam situasi konflik.
Beri pasangan itu "melepaskan tenaga." Jika lawan sangat jengkel dan agresif, maka Anda tidak akan bisa menyetujui dan menyelesaikan masalah. Cobalah untuk tenang dan sedikit mengisolasi diri Anda. Biarkan dia berteriak, cobalah untuk melukaimu, lalu kau abaikan saja usahanya untuk membawamu ke emosi negatif.
Ratakan klaim Anda. Setelah pasangan tenang, jelaskan kepadanya bahwa Anda hanya akan mempertimbangkan fakta dan bukti objektif. Jika pasangan berusaha menyambungkan kembali emosi, dengan tenang jelaskan bahwa argumennya berhubungan dengan dugaannya, bukan pada fakta.
Kurangi agresi dengan trik yang tidak terduga. Minta saran lawan Anda, ajukan pertanyaan tak terduga, berikan pujian. Jangan berikan peringkat negatif kepada pasangan Anda, tetapi cobalah menerjemahkan emosinya menjadi positif.
Mintalah hasil akhir yang diinginkan. Undang lawan Anda untuk merumuskan masalah dan hasil akhir yang diinginkan. Kumpulkan beberapa opsi untuk menyelesaikan masalah dan temukan solusi yang lebih cocok untuk Anda berdua. Dalam menyelesaikan konflik, Anda berdua harus menjadi pemenang.
Jangan mempermalukan pasangan Anda. Jangan menyakiti martabatnya, jangan memengaruhi kepribadiannya. Jangan memberikan penilaian kepada seseorang, tetapi hanya tindakannya. Sama dengan lawan Anda.