Bagaimana cara mengekspresikan kritik yang membangun kepada atasan Anda sehingga ia menerimanya?
Suatu kali saya menyaksikan dialog yang sangat tidak biasa antara bos dan bawahannya. Hal yang tidak biasa adalah bahwa bukan bos yang menulis karyawannya, tetapi, sebaliknya, bawahan - bos. Jika orang asing memasuki ruangan, mereka pasti akan mengira orang lain sebagai bos. Pada saat yang sama, dialog tidak terjadi dengan nada tinggi. Hanya satu yang menunjukkan kesalahannya secara wajar dan menyarankan cara untuk menyelesaikan situasi masalah.
Anda mungkin berpikir bahwa bos itu berpikiran lemah dan tidak menikmati rasa hormat khusus dalam tim jika Anda membiarkan diri Anda berbicara seperti itu. Dan sia-sia. Situasinya justru sebaliknya - bos kami adalah pemimpin dalam segala hal.
Setelah situasi ini, saya bertanya-tanya apa yang memungkinkan karyawan kami berperilaku seperti ini dan masih merasa baik? Adalah logis untuk mengasumsikan bahwa karyawan ini dapat berinvestasi dalam dialog ini sesuatu yang memungkinkannya menetralisir konsekuensi negatif dari situasi kritik bos, yang wajar dalam situasi seperti itu.
Saya mengusulkan untuk memahami nuansa-nuansa ini bersama-sama dan, jika perlu, menggunakan pengamatan kita dalam kehidupan. Untuk melakukan ini, kami akan segera mengubah pengamatan kami menjadi tips praktis:
Hal pertama yang menarik perhatian saya dalam situasi ini adalah sikap hormat dari bawahan kepada bos. Anda bisa menunjukkan kesalahan dengan hormat, atau Anda bisa menjadi sombong, menempatkan diri Anda pada posisi guru.
Jadi, aturan pertama kritik membangun terhadap bos: "Berkomunikasi dengan hormat."
Indikasi kesalahan tidak hanya hormat, tetapi juga mengandung pujian. Sulit untuk membayangkan langsung, tetapi frasa seperti: "Anda tidak bisa mencapainya
., meskipun beberapa orang dapat melakukan dan mempersiapkan selain Anda dalam kondisi iniOleh karena itu, aturan kedua: "Bahkan dalam kritik, tunjukkan kontribusi unik bos untuk menyelesaikan situasi ini."
Kritik segera diikuti oleh saran yang jelas tentang bagaimana memperbaiki situasi. Dan ini bukan hanya indikasi tentang apa yang perlu dilakukan bos, tetapi, lebih jauh, indikasi tentang apa yang bisa dilakukan karyawan dan kolega ini.
Jadi, aturan ketiga: "Segera usulkan cara konstruktif untuk menyelesaikan perselisihan"
Sebagai hasil dari implementasi semua ide, gambar diambil yang diinginkan untuk bos dan tim secara keseluruhan, yaitu kemakmuran departemen.
Dan pada akhirnya, aturan keempat adalah: "Perlihatkan gambar kemakmuran karyanya yang diinginkan untuk bos dan timnya."