Dihadapkan pada kenyataan bahwa Anda menaikkan suara, sayangnya, dari waktu ke waktu setiap orang harus melakukannya. Konfrontasi dapat terjadi dalam transportasi dan di toko, di bioskop dan di restoran, di rumah dan di tempat kerja. Seorang ibu mertua yang berteriak-teriak marah dan beralih ke nada tinggi tidak berbeda dari seorang pramuniaga yang bising atau tetangga tangga yang histeris - semua orang ini tidak punya hak untuk membentak Anda. Tugas Anda adalah membuat mereka mengerti hal ini.
Instruksi manual
1
Ubah apa yang bisa Anda ubah. Anda tidak dapat mengontrol intensitas emosi dan nada suara orang lain, tetapi Anda dapat memengaruhi mereka menggunakan teknik psikologis yang paling sederhana. Dalam percakapan dengan seseorang yang mulai berteriak pada Anda, dalam hal apa pun Anda tidak perlu berbicara lebih keras, sebaliknya, memperlambat kecepatan bicara dan menurunkan suara Anda. Berbicaralah dengan penuh percaya diri, tegas, tetapi pelan dan pelan.
2
Mengabaikan orang yang berteriak, Anda hanya memperburuk situasi, menyerah dan menunjukkan kelemahan Anda. Hentikan tindakan apa pun yang Anda ambil ketika seseorang berani mengangkat suara Anda. Bahkan jika Anda mengemudi, dan salah satu penumpang memutuskan untuk menggonggong pada Anda, parkir dan tunjukkan bahwa screamer berhasil menarik perhatian Anda dan Anda tidak takut akan kejadian lebih lanjut dan tidak bersembunyi dari emosinya yang penuh badai.
3
Lihatlah orang yang berteriak di mata. Jika Anda menundukkan kepala atau memalingkan muka, penyerang akan memutuskan bahwa Anda malu atau bahwa penghinaannya telah mencapai tujuan mereka. Jika Anda melihat orang yang berteriak dengan minat sopan, dia mulai merasa semakin bodoh.
4
Kurangi "gairah", undang screamer untuk duduk, jika dia layak, panggil seseorang untuk mengambil bagian dalam percakapan Anda, tawarkan orang yang berteriak untuk minum air, tetapi jangan memesan, yaitu penawaran. Alihkan perhatiannya.
5
Mintalah screamer untuk berhenti. Undang dia untuk menurunkan nadanya dan berhenti menarik perhatian semua orang. Katakan bahwa Anda akan berbicara dengannya ketika dia siap untuk ini - "Saya ingin Anda berbicara perlahan dan jelas, sehingga saya dapat mendengar argumen Anda dan memahami sudut pandang Anda, mungkin Anda akan mencoba untuk berbicara lebih tenang?"
6
Jangan mengambil omelan orang yang berteriak dengan biaya sendiri. Sebagai aturan, orang yang berteriak mencoba merobek akumulasi kejengkelannya pada Anda, Anda hanyalah "jalan keluar", tetapi bukan alasannya. Bahkan jika mereka meneriaki Anda karena Anda benar-benar melakukan kesalahan, penyerang tidak merespons Anda secara pribadi, tetapi pada situasi yang terjadi sebelumnya.
7
Gunakan bantuan seseorang jika orang yang berteriak itu menjadi semakin agresif. Di Amerika, dalam hal ini, 911 panggilan, dan Rusia harus bergantung hanya pada diri mereka sendiri. Jika ibu mertua berteriak pada Anda, hubungi suami atau teman dekat Anda, biarkan wanita "pembawa konser" memahami bahwa ia memiliki "pendengar" selain Anda. Panggil telepon pacar jika tetangga itu berani mengangkat suara kepada Anda. Dalam kasus orang yang tidak memadai di jalan, panggilan ke polisi mungkin berhasil. Di tempat-tempat umum, Anda harus beralih ke perlindungan - itu adalah tugas mereka untuk memantau pesanan di wilayah tersebut.
8
Jika orang yang berteriak tidak ingin tenang, pergi. Jangan berdialog, jangan jelaskan tindakan Anda, balikkan saja dan lanjutkan bisnis Anda. Jika Anda dibesarkan di telepon, tutup telepon. Teman bicara adalah orang pertama yang melanggar aturan bentuk yang baik dan Anda tidak diharuskan menjadi orang baik dalam situasi ini.