Dalam komunikasi Anda selalu perlu mempertimbangkan psikologi manusia. Kemampuan untuk membuka ikatan lidah Anda dengan mudah memberi Anda beberapa keuntungan. Anda dapat menemukan beberapa rahasianya, memahami apa yang penting dan penting bagi orang ini, dan, dengan demikian, cari tahu bagaimana Anda dapat memengaruhinya. Bagaimana cara sukses di depan hubungan interpersonal, untuk mencapai kepercayaan dan disposisi orang?
Instruksi manual
1
Temui, seperti yang Anda tahu, dengan pakaian. Karena itu, Anda harus terlihat jika tidak pintar, maka paling tidak rapi dan rapi. Anda tidak boleh mencium bau keringat, tetapi dari aroma yang menyenangkan dan ringan (atau Anda tidak boleh mencium bau apa pun). Senyum Anda yang tulus akan membawa seseorang kepada Anda.
2
Jangan membombardir teman bicara Anda dengan pertanyaan langsung "di dahi", jangan mengatur agar dia diinterogasi. Dari ini, seseorang hanya dapat menjadi terisolasi dalam dirinya sendiri - itu akan menjadi reaksi defensif alami untuk tindakan Anda.
3
Mulailah dengan pertanyaan kecil yang netral. Ini akan membuat lawan bicara sedikit rileks dan merasa percaya diri dalam percakapan dengan Anda. Misalnya, tanyakan padanya apakah dia menyukai cuaca di luar hari ini, bagaimana perasaannya, apakah dia lelah bekerja hari ini. Subjek tergantung pada situasi spesifik. Undang seseorang untuk minum teh atau kopi.
4
Untuk seseorang yang sedikit lebih santai, pujilah dia, berikan dia pujian. Lakukan saja dengan tidak mencolok dan hati-hati agar pujian tidak jatuh keluar dari konteks pembicaraan. Misalnya, ketika mulai bekerja, fokuslah pada pencapaian dan kesuksesannya, secara positif mengevaluasi kualitas pribadinya sebagai seorang karyawan.
5
Lihatlah ke mata seseorang selama percakapan. Tetapi tidak dengan tatapan binatang buas mencari mangsa, tetapi sederhana dan ramah. Jika Anda menatap mata seseorang, ia akan mengerti bahwa Anda tidak perlu menyembunyikan apa pun darinya. Anda dapat menundukkan kepala sedikit ke kanan: gerakan non-verbal ini secara tidak sadar dianggap oleh lawan bicara sebagai kesediaan Anda untuk berbicara secara terbuka dan bahkan membantunya.
6
Ajukan pertanyaan Anda dengan nada lembut. Tentukan detail. Pertama, tanyakan apa yang akan disampaikan lawan bicara Anda, kemudian secara bertahap beralih ke masalah yang lebih sensitif. Tentukan bahkan detail yang menurut Anda tidak terlalu menarik, tetapi menarik bagi lawan bicara. Jadi dia akan melihat di dalam diri Anda seorang pria yang berbagi pandangan, memahami dan menyetujui posisinya, tertarik pada hal yang sama seperti dirinya.
7
Dengarkan teman bicara Anda dengan cermat. Tidak ada yang mengeluarkan bahasa seperti pendengar yang penuh perhatian dan bersyukur. Tunjukkan pada orang itu bahwa Anda mendengarkan pikirannya, bahwa Anda asyik dengan ceritanya. Biarkan dia melihat pada Anda pendengar yang sangat diinginkan. Kemudian, tanpa terasa bagi dirinya sendiri, dia akan memberi tahu Anda apa yang akan disembunyikannya dengan pertanyaan langsung yang muncul dalam percakapan bisnis biasa.
8
Tunjukkan minat. Menanggapi kata-kata lawan bicara dengan anggukan kepala, sedikit perubahan pada ekspresi wajah, tetapi jangan memotongnya. Dari waktu ke waktu, tunjukkan padanya bahwa Anda mendengarkannya dengan cermat dan mengerti. Ulangi kata-katanya dalam bentuk yang sedikit diparafrasekan. Ringkas apa yang dia katakan. Misalnya, setelah lama berbicara tentang masalah keuangan perusahaan, rangkum: "Jadi, untuk fungsi dan pengembangan lebih lanjut dari perusahaan, Anda ingin membeli perangkat baru, tetapi masalah Anda adalah bahwa semua dana perusahaan dalam sirkulasi, jadi alokasikan dana untuk pembelian tersebut. Saya belum bekerja."
9
Tawarkan ide Anda untuk menyelesaikan masalahnya. Secara mental berdiri di tempatnya dan katakan padaku apa yang akan Anda lakukan.
10
Jeda Setelah teman bicara Anda selesai berbicara, tunggu beberapa detik sebelum Anda mulai berbicara sendiri.
11
Jika setelah beberapa pertanyaan Anda seseorang menutup, ragu-ragu, menarik diri dan tidak ingin berbicara, jangan menekannya. Tanyakan kepadanya mengapa dia tidak mau menjawab pertanyaan ini, untuk alasan apa pertanyaan ini membuatnya kesulitan. Mungkin pertanyaan Anda menyebabkan dia mengalami beberapa kenangan dan perasaan yang tidak menyenangkan, mungkin itu membuatnya merasa malu untuk beberapa tindakannya, atau mungkin seseorang tidak dapat mengingat semua yang Anda tanyakan kepadanya.
12
Jika lawan bicara tidak dapat mengingat sesuatu, tetapi Anda perlu mengetahuinya, gunakan metode asosiatif. Bicara tentang hal-hal yang dekat dengan topik pertanyaan Anda. Bangkitkan berbagai asosiasi dalam diri seseorang (pikiran dan gambar yang terkait erat dengan pertanyaan). Seringkali, mengingat sesuatu berkontribusi pada kesan hidup baru atau perubahan pemandangan.